今日もこの本を読んだ。のでメモ ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書 作者:最上 千佳子 翔泳社 Amazon まず大雑把に、この第2章でどういうことを言っているのかまとめたあと、各論に入っていく。 大きくいって、この2章では…